Politique de confidentialité

En vigueur au 30/05/2026

Chez FreXolaire (EoCube SAS), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à la loi. Les présentes conditions générales de confidentialité (ci-après les « Conditions ») ont pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://www.frexolaire.com (ci-après le « Site »), développé sous WordPress (Astra Pro + Elementor + WooCommerce).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Charbel Ephrem — EoCube SAS, résidant au 17 rue Parent de Rosan, 75016 Paris, France.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email : [email protected].

2. Collecte de données personnelles

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Site, notamment :

• Données d’identification : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
• Données de connexion : votre adresse IP, les pages visitées sur notre Site, les informations sur votre navigateur et le type d’appareil que vous utilisez.
• Données de localisation : si vous avez activé la géolocalisation de votre appareil.
• Données de transaction (WooCommerce) : les informations relatives aux produits que vous avez achetés sur notre Site, les coordonnées de livraison et de facturation, ainsi que les informations relatives à votre mode de paiement.
• Données de compte : identifiants de connexion à votre espace client WordPress/WooCommerce.

Nous collectons ces données personnelles directement auprès de vous ou à partir de sources externes telles que des partenaires commerciaux ou des réseaux sociaux.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés ;
• Traiter vos commandes et vos paiements ;
• Vous envoyer des communications commerciales et des offres promotionnelles par courrier électronique ou par SMS, dans les limites autorisées par la loi ;
• Améliorer et personnaliser notre Site et nos services ;
• Vous contacter en cas de problème ou pour répondre à vos demandes ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales du traitement (RGPD)

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l’une des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraison, gestion de l’espace client ;
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, communications marketing ;
• Intérêt légitime : sécurité du Site (ex. reCAPTCHA), amélioration des services, prévention de la fraude ;
• Obligation légale : conservation des factures et obligations comptables et fiscales.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf durée plus longue autorisée ou requise par la loi. À titre indicatif :

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, par exemple pour livrer des produits que vous avez achetés ;
• Lorsque nous avons votre consentement explicite pour partager vos données personnelles ;
• Lorsque nous y sommes contraints par la loi ou par une décision de justice.

Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées avec des tiers à des fins statistiques ou de recherche.

Dans l’éventualité où nous entamerions des collaborations avec des sociétés de logistique ou d’autres entreprises tierces en vue de la gestion des commandes depuis leurs centres de stockage, notamment dans le cadre du modèle de distribution « dropshipping », il serait envisageable de partager des données personnelles avec ces partenaires, dans le strict respect des dispositions légales et réglementaires relatives à la protection des données personnelles.

Les principaux destinataires/sous-traitants susceptibles de traiter vos données incluent : l’hébergeur du Site (o2switch), les prestataires de paiement (PayPal et le prestataire bancaire de la boutique), les transporteurs, et les fournisseurs d’outils d’analyse et de sécurité (Google). Chaque sous-traitant est encadré par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment Google) peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, l’adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis. En dehors de ces prestataires techniques, le partage de vos données est réalisé exclusivement au sein de l’Union européenne.

7. Protection de vos données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation. Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est autorisée ou requise par la loi (voir Article 4).

8. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer à un autre responsable de traitement. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à la prise de décisions automatisées. Vous disposez aussi du droit de limiter le traitement et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

9. Outils d’analyse et publicité

Google reCAPTCHA

Ce site de commerce électronique utilise les fonctionnalités du service captcha Google reCAPTCHA, fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google reCAPTCHA a pour objectif de vérifier si les informations saisies sur notre site web sont le fait d’un être humain ou d’un programme automatisé.

Pour ce faire, Google reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs du site web en utilisant diverses caractéristiques (adresse IP, URL de référence, informations sur le système d’exploitation, cookies, comportement de saisie, mouvements de la souris…). Les données collectées lors de cette analyse sont transmises à Google.

La base légale de l’utilisation de Google reCAPTCHA est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Pour plus d’informations : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L’enregistrement des cookies Google Analytics se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (consentement, recueilli via le bandeau Complianz). Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant les paramètres appropriés de votre navigateur ou en retirant votre consentement. Pour plus d’informations : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

WooCommerce et WordPress

Le Site utilise WooCommerce pour la gestion de la boutique en ligne et WordPress (Astra Pro + Elementor) pour le développement du Site. Ces outils collectent des données techniques nécessaires à leur fonctionnement (cookies de session, préférences utilisateur, données de panier). Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de ces services, consultez leur documentation respective.

10. Abonnement à la newsletter

Si vous souhaitez vous inscrire à notre newsletter disponible sur le site, nous vous demandons de fournir votre adresse e-mail et des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de cette adresse et que vous consentez à recevoir notre newsletter.

Nous utilisons ces informations exclusivement pour vous envoyer les informations demandées et ne les transmettons à aucun tiers. Le traitement des données que vous entrez dans le formulaire d’inscription à la newsletter est basé exclusivement sur votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné en cliquant sur le lien « désinscription » inclus dans la newsletter.

11. Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, exclusivement au sein de l’Union européenne (sous réserve des prestataires techniques mentionnés à l’Article 6), dans les cas suivants :

• Lorsque l’utilisateur utilise les services de paiement, la Plateforme peut collaborer avec des institutions bancaires et financières tierces ;
• Lorsque l’utilisateur publie des informations dans les zones de commentaires ouvertes au public de la Plateforme ;
• Si l’utilisateur autorise un site web tiers à accéder à ses données personnelles ;
• Lorsque la Plateforme a recours à des prestataires de services pour assurer le support utilisateur, la publicité et les services de paiement.

Si la loi l’exige, la Plateforme peut être amenée à transmettre des données personnelles pour répondre à des réclamations dirigées contre elle et pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre Site pour améliorer votre expérience utilisateur et pour collecter des informations sur votre navigation. Le Site utilise Complianz pour la gestion du consentement aux cookies, conformément au RGPD.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter la qualité de votre expérience utilisateur sur notre Site.

La Politique de Cookies complète est disponible sur le Site. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon de les contrôler, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Les cookies suivants sont présents sur ce site :

Cookies Google

• Google Analytics : permet de quantifier et d’analyser l’audience du site web ;
• Google Tag Manager : facilite l’implémentation de balises sur les pages web ;
• Google AdSense : régie publicitaire de Google qui utilise les sites web comme support pour diffuser des annonces publicitaires ;
• Google Dynamic Remarketing : permet de présenter des publicités dynamiques en fonction des recherches précédentes de l’utilisateur ;
• Google Ads Conversion : outil de suivi conçu pour évaluer les performances des campagnes publicitaires ;
• DoubleClick : cookies publicitaires de Google utilisés pour afficher des bannières publicitaires sur les sites web.

Cookies WooCommerce / WordPress

• WooCommerce : gestion du panier, de la session d’achat et des commandes ;
• WordPress / Astra Pro / Elementor : préférences utilisateur, authentification, personnalisation du site ;
• Complianz : gestion des préférences de consentement aux cookies.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. En continuant d’utiliser notre Site après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles Conditions.

Dernière mise à jour : 30/05/2026.

EoCube SAS (FreXolaire) — 17 rue Parent de Rosan, 75016 Paris, France — [email protected] — +33 7 69 49 67 57 — 985 156 124 RCS Paris — TVA : FR22985156124