Conditions générales de confidentialité

Chez Frexolaire, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à la loi. Les présentes conditions générales de confidentialité (ci-après les « Conditions ») ont pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.frexolaire.com (ci-après le « Site »).

1-Collecte de données personnelles:

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Site, notamment :

des données d'identification telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ;
des données de connexion telles que votre adresse IP, les pages visitées sur notre Site, les informations sur votre navigateur et le type d'appareil que vous utilisez ;
des données de localisation si vous avez activé la géolocalisation de votre appareil ;
des données de transaction telles que les informations relatives aux produits que vous avez achetés sur notre Site, les coordonnées de livraison et de facturation, ainsi que les informations relatives à votre mode de paiement.

Nous collectons ces données personnelles directement auprès de vous ou à partir de sources externes telles que des partenaires commerciaux ou des réseaux sociaux.

2-Utilisation de vos données personnelles:

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

pour fournir et gérer les services que vous avez demandés ;
pour traiter vos commandes et vos paiements ;
pour vous envoyer des communications commerciales et des offres promotionnelles par courrier électronique ou par SMS, dans les limites autorisées par la loi ;
pour améliorer et personnaliser notre Site et nos services ;
pour vous contacter en cas de problème ou pour répondre à vos demandes ;
pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3-Partage de vos données personnelles:

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, par exemple pour livrer des produits que vous avez achetés ;
lorsque nous avons votre consentement explicite pour partager vos données personnelles ;
lorsque nous y sommes contraints par la loi ou par une décision de justice.

Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées avec des tiers à des fins statistiques ou de recherche.

4-Protection de vos données personnelles:

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est autorisée ou requise par la loi.

5-Droits des personnes concernées:

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer à un autre responsable de traitement. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à la prise de décisions automatisées. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@frexolaire.com.

6-Outils d'analyse et publicité

Google reCAPTCHA

Ce site de commerce électronique utilise les fonctionnalités du service captcha Google reCAPTCHA, fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google reCAPTCHA a pour objectif de vérifier si les informations saisies sur notre site web (par exemple, dans un formulaire de contact, lors de l'inscription ou de la commande) sont le fait d'un être humain ou d'un programme automatisé. Pour ce faire, Google reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs du site web en utilisant diverses caractéristiques. L'analyse commence automatiquement dès que le visiteur accède au site web. Dans le cadre de cette analyse, Google reCAPTCHA évalue diverses informations (telles que l'adresse IP, l'URL de référence, les informations sur le système d'exploitation, les cookies, les directives d'affichage et les scripts, le comportement de saisie de l'utilisateur, le temps passé sur le site web, ou encore les mouvements de la souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de cette analyse sont transmises à Google.

L'analyse effectuée par Google reCAPTCHA se déroule en arrière-plan, et les visiteurs de notre site web ne sont pas informés qu'une telle analyse est en cours.

La base légale de l'utilisation de Google reCAPTCHA est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à protéger notre site web contre les abus, les robots et les logiciels de spam. Si nous avons obtenu un consentement pour le traitement des données via Google reCAPTCHA, ce traitement est effectué en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Google Analytics

Ce site de commerce électronique utilise les fonctions du service d'analyse Web Google Analytics, fourni par Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise ce qu'on appelle des « cookies ». Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L'enregistrement des cookies Google Analytics se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre web et ses campagnes publicitaires. Si un consentement a été obtenu pour le traitement des données par Google Analytics, le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que cela peut restreindre l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site web. De plus, vous pouvez empêcher Google de collecter des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Pour plus d'informations sur la gestion des données utilisateur chez Google Analytics, consultez la déclaration de protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

7-Abonnement à la newsletter

Si vous souhaitez vous inscrire à notre newsletter disponible sur le site, nous vous demandons de fournir votre adresse e-mail et des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de cette adresse et que vous consentez à recevoir notre newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée, sauf si vous choisissez de la fournir volontairement. Nous utilisons ces informations exclusivement pour vous envoyer les informations demandées et ne les transmettons à aucun tiers.

Le traitement des données que vous entrez dans le formulaire d'inscription à la newsletter est basé exclusivement sur votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour le stockage de vos données, de votre adresse e-mail, et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien "désinscription" inclus dans la newsletter. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité des traitements de données déjà effectués.

Les données que vous nous fournissez dans le cadre de votre inscription à la newsletter seront conservées par nous jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner de la newsletter. Après avoir annulé votre abonnement à la newsletter, ces données seront supprimées. Les données que nous avons pu stocker à d'autres fins (par exemple, des adresses e-mail pour l'accès à la zone membre) resteront inchangées.

8-Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, exclusivement au sein de l'Union européenne, dans les cas suivants :

1. Lorsque l'utilisateur utilise les services de paiement, la Plateforme peut collaborer avec des institutions bancaires et financières tierces, avec lesquelles elle a conclu des accords pour la mise en œuvre de ces services.

2. Lorsque l'utilisateur publie des informations dans les zones de commentaires ouvertes au public de la Plateforme, ces informations sont accessibles au public.

3. Si l'utilisateur autorise un site web tiers à accéder à ses données personnelles.

4. Lorsque la Plateforme a recours à des prestataires de services pour assurer le support utilisateur, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires ont un accès limité aux données de l'utilisateur dans le cadre de l'exécution de leurs services, et ils sont contractuellement tenus de respecter les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

5. Si la loi l'exige, la Plateforme peut être amenée à transmettre des données personnelles pour répondre à des réclamations dirigées contre elle et pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

En outre, dans le cas où la Plateforme établirait des partenariats avec des sociétés de transport ou d'autres sociétés tierces pour la gestion des commandes depuis leurs entrepôts, telles que le dropshipping, des informations personnelles pourraient être partagées avec ces partenaires dans le respect strict des lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles. Cette communication serait nécessaire pour permettre l'exécution des commandes et la livraison des produits depuis les entrepôts des partenaires.

6. Dans l'éventualité où la Plateforme entamerait des collaborations avec des sociétés de logistique ou d'autres entreprises tierces en vue de la gestion des commandes depuis leurs centres de stockage, notamment dans le cadre du modèle de distribution « dropshipping », il serait envisageable de partager des données personnelles avec ces partenaires, dans le strict respect des dispositions légales et réglementaires relatives à la protection des données personnelles. Cette communication s'avérerait nécessaire pour la mise en œuvre des commandes et la livraison des produits à partir des installations de stockage desdits partenaires.

9-Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre Site pour améliorer votre expérience utilisateur et pour collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter la qualité de votre expérience utilisateur sur notre Site.

Politique de cookies

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Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon de les contrôler, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

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10-Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. En continuant d'utiliser notre Site après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles Conditions.

Dernière mise à jour : 04 Octobre 2023.