Vous avez commandé chez FreXolaire et vous changez d’avis ? Si vous êtes un particulier, vous avez 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier : 14 jours à compter de la réception des produits, ou de la signature du contrat pour une prestation.
Formulaire de rétractation en ligne
Nous recevons votre demande tout de suite. Vous recevez aussitôt, par e-mail, un accusé de réception avec la date et l’heure de votre demande.
Et ensuite ?
- Nous vous écrivons pour organiser le retour des produits.
- Vous renvoyez les produits au plus tard 14 jours après votre demande. Les frais de renvoi restent à votre charge.
- Nous vous remboursons toutes les sommes payées, livraison initiale comprise, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou la preuve de leur envoi.
Tous les détails, et les cas où la rétractation n’est pas possible : Conditions de retour et rétractation.
Vous préférez écrire ? Envoyez-nous le formulaire type de rétractation (PDF), ou toute déclaration claire de votre décision, par e-mail à contact@frexolaire.com ou par courrier à EoCube SAS (FreXolaire), 17 rue Parent de Rosan, 75016 Paris.